Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Obsah
- 01. – Všeobecné informácie
- 02. – Registrácia
- 03. – Nákup
- 04. – Platba
- 05. – Doručenie
- 06. – Prevzatie objednaného tovaru, výmena tovaru
- 07. – Právo na odstúpenie od kúpy
- 08. – Zodpovednosť za vady
- 09. – Bezpečné používanie internetového obchodu
- 10. – Ochrana osobných údajov
- 11. – Právna úprava a vybavovanie sťažností
- 12. – Nariadenie vlády 45/2014. (II. 26.) a jeho prílohy
01. – Všeobecné informácie
1. Všeobecné informácie
1.1. Odoslaním Vašej objednávky sa Vy (ďalej len: Kupujúci) stávate zákazníkom spoločnosti Blackfin Kft. Preto Vás prosíme, aby ste si pred dokončením objednávky pozorne preštudovali nasledujúce informácie.
1.2. Pri nákupe v internetovom obchode spoločnosti Blackfin Kft na stránke www.oversizeshoe.sk (ďalej len: Internetový obchod) je predávajúcim pri všetkých produktoch spoločnosť Blackfin Kft.
1.3. Údaje spoločnosti Blackfin Kft:
- Sídlo: 2653 Bánk, Dűlő u. 17.
- Daňové identifikačné číslo: 13336578-2-41
- Orgán registrácie: Balassagyarmati Törvényszék Cégbírósága (Obchodný register)
- IČO registrácie: Cg.12-09-013607
- TEÁOR (zásielkový predaj): 4791
- Meno zástupcu: Patonay Ilk Nikoletta
- Telefón: +36 20 429 26 99
- E-mail: hello@oversizeshoe.com
1.4. V Internetovom obchode môže nakupovať každá spôsobilá osoba, ktorá prijíma tieto VOP a považuje ich pre seba za záväzné.
1.5. Hoci spoločnosť Blackfin Kft starostlivo kontroluje ceny produktov uvedené v Internetovom obchode, vyhradzuje si právo upraviť nesprávne zobrazené ceny vzniknuté z dôvodu zjavnej chyby, výpočtovej, redakčnej alebo technickej chyby, ako aj právo zmeniť ceny v prípade, že si to vyžaduje zmena právnych predpisov. V takom prípade je spotrebiteľ oprávnený od zmluvy odstúpiť alebo ju vypovedať; uplatnia sa lehoty a podmienky uvedené v bode 7.
Za jednoznačne nesprávne zobrazené ceny vzniknuté z technických problémov súvisiacich s prevádzkou Internetového obchodu spoločnosť Blackfin Kft nenesie zodpovednosť. Spoločnosť Blackfin Kft si vyhradzuje právo ukončiť predaj niektorých produktov z dôvodu kvalitatívnych alebo iných problémov.
Poskytovateľ hostingu: Shoprenter Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129), e-mail: info@shoprenter.hu
Prevádzku a vývoj e-shopu zabezpečuje: Shoprenter Kft.
02. – Registrácia
2. Registrácia
2.1. Na zadanie objednávky v Internetovom obchode nie je registrácia povinná; údaje potrebné pre platbu a doručenie zadáte až na konci nákupného procesu.
03. – Nákup
3. Nákup
3.1. Objednávky je možné zadávať v Internetovom obchode výlučne elektronicky. Objednávky zadané telefonicky, faxom, e-mailom alebo poštou spoločnosť Blackfin Kft neprijíma. Informácie súvisiace s objednávkami spoločnosť Blackfin Kft poskytuje používateľom taktiež elektronicky.
3.2. Vlastnosti tovaru, ktorý si želáte zakúpiť, si môžete pozrieť v popise produktu umiestnenom pri obrázku príslušného produktu. Ak máte ďalšie otázky k produktom, podrobné informácie Vám poskytne zákaznícky servis na adrese: hello@oversizeshoe.com
3.3. Kúpna cena produktov je cena uvedená pri vybranom produkte; obsahuje DPH a vždy sa vzťahuje na 1 kus (1 pár) produktu.
3.4. Vybraný(é) produkt(y) si môžete vložiť do košíka kliknutím na tlačidlo Košík. Obsah košíka je možné upraviť alebo vymazať pred odoslaním objednávky. K obsahu košíka sa automaticky pripočíta cena doručenia, ak celková suma nedosiahne hranicu 45 000 Ft, resp. ak objednávka nespĺňa aktuálne podmienky uvedené v časti „05. – Doručenie“.
3.5. Potvrdenie košíka a odoslanie objednávky sa vykoná kliknutím na tlačidlo Objednať. Takto uzatvorená objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú na diaľku (prostredníctvom internetu), ktorá však nie je vyhotovená písomne; jej obsah sa archivuje a je možné ho neskôr sprístupniť a vyhľadať.
3.6. O prijatí objednávky Vám spoločnosť Blackfin Kft bezodkladne zašle potvrdzujúci e-mail. V niektorých prípadoch môže byť stav produktu nevyhovujúci; vyhradzujeme si preto právo, že pri nedostatku zásob spoločnosť Blackfin Kft nebude môcť objednávku splniť. V takom prípade Vás spoločnosť Blackfin Kft bude informovať.
3.7. Spoločnosť Blackfin Kft vystaví ku každému nákupu faktúru s DPH, ktorá obsahuje údaje o produkte (kód, sadzbu DPH, hodnotu DPH, názov produktu, netto jednotkovú cenu, množstvo, brutto hodnotu), údaje spoločnosti Blackfin Kft a Kupujúceho, údaje o platbe a náklady na doručenie.
3.8. Za technické problémy Internetového obchodu (najmä v súvislosti s veľkosťou, skladom alebo cenou) nenesieme zodpovednosť.
3.9. Jazyk zmluvy je maďarský.
3.10. Nástroje na identifikáciu a opravu chýb pri elektronickom zadávaní údajov pred odoslaním zmluvného vyhlásenia sú súčasťou softvéru e-shopu.
3.11. Elektronicky učinené zmluvné vyhlásenie nadobúda účinnosť okamihom, keď sa stane prístupným druhej strane (Blackfin Kft).
04. – Platba
4. Platba
4.1. V Internetovom obchode Blackfin Kft je možné platiť platobnou kartou (Barion), prostredníctvom PayPal, bankovým prevodom a dobierkou.
4.1.1. Platba platobnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro alebo American Express)
Platba kartou je pohodlná a bezpečná. Po odoslaní objednávky budete presmerovaný/á na stránku Barion, kde môžete zaplatiť prostredníctvom transakcie šifrovanej systémom Barion. Vašou úlohou je zvoliť možnosť „platba platobnou kartou“ a na serveri Barion zadať číslo karty, dátum platnosti a trojmiestny bezpečnostný kód. Karty určené výlučne na elektronické použitie môžeme prijať iba v prípade, ak ich použitie na internetové nákupy povoľuje banka, ktorá kartu vydala. Prosím, overte si vo svojej banke, či je Vaša karta použiteľná pre online nákupy.
4.1.2. Bezpečná platba kartou
Barion Payment Zrt. Akceptované karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro alebo American Express. Viac informácií: https://www.barion.com/hu/
Servery Barion sú chránené 256-bitovým SSL šifrovaním (Norton/Symantec/Verisign). Barion má certifikáciu PCI DSS, a preto je oprávnený spracúvať kartové údaje (CVC kód sa neukladá).
Poplatky Barion: https://www.barion.com/hu/maganszemelyek/dijak/
4.1.3. Postup platby kartou
- Kupujúci si v internetovom obchode zostaví košík, zadá údaje potrebné na doručenie a zvolí platbu kartou.
- Následne je presmerovaný/á na platobnú stránku. Na stránke Barion môžete zaplatiť buď prostredníctvom vlastnej Barion peňaženky (ak ju máte), alebo zadaním údajov karty. Potrebné údaje: číslo karty, dátum platnosti, CVC/CCV kód (3 číslice na zadnej strane karty), e-mail k objednávke. Po akceptovaní podmienok Barion kliknite na tlačidlo „PLATÍM“. Systém Vás následne presmeruje späť do e-shopu, kde uvidíte súhrn objednávky.
Ak si želáte podrobnejšie informácie o výsledku transakcie, kontaktujte prosím svoju banku.
4.2. PayPal
S PayPal môžete platiť rýchlo a bezpečne. Nie je potrebné zadávať údaje karty pri každom nákupe; platbu vykonáte prostredníctvom karty uloženej vo Vašom PayPal účte. V prípade odstúpenia je možné sumu vrátiť výlučne na PayPal účet použitý pri platbe. Ďalšie informácie: https://www.paypal.com/
4.3. Počas sezónnych promo období …
4.4. Platba bankovým prevodom.
4.5. Platba dobierkou: 800 Ft.
05. – Doručenie
5. Doručenie
5.1. Doručenie produktov objednaných v Internetovom obchode zabezpečuje spoločnosť Boxy Logisztikai Zrt. (ďalej len Boxy) podľa výberu Kupujúceho na stránke košíka. Náklady sa môžu líšiť podľa spôsobu platby nasledovne: (doplní sa podľa aktuálneho cenníka/dopravcov)
5.2. Poplatok za doručenie je 1690 Ft pri každej objednávke, ak hodnota objednávky nedosiahne hranicu 45 000 Ft.
Príklad: Ak je hodnota tovaru v košíku pod 45 000 Ft, účtujeme poplatok za doručenie.
5.3. Spoločnosť Blackfin Kft nevie zabezpečiť doručenie do zahraničia prostredníctvom maďarskej verzie e-shopu.
5.4. Ak objednávka obsahuje viac položiek, je možné, že doručenie prebehne v niekoľkých častiach. Prepravné náklady však spoločnosť Blackfin Kft účtuje aj v tomto prípade iba raz. Očakávaný čas doručenia je 1–2 pracovné dni; počas akcií sa môže predĺžiť o 2–4 pracovné dni.
06. – Prevzatie objednaného tovaru, výmena tovaru
6. Prevzatie objednaného tovaru, výmena tovaru
6.1. Ak si zvolíte doručenie na adresu, doručovanie prebieha v pracovné dni medzi 9:00–17:00. Ak sa zásielku nepodarí doručiť, doručovateľ zanechá oznámenie a následne sa pokúsi o doručenie ešte raz. Dodatočné informácie uvedené Kupujúcim v poznámke odovzdávame kuriérskej službe, avšak nevieme overiť ani garantovať, že ich doručovateľ zohľadní. Keďže kuriér doručuje iba v pracovné dni počas pracovnej doby, je dôležité uviesť takú adresu, kde je možné zásielku v tomto čase prevziať. Doručovateľ môže na adrese čakať najviac 10 minút.
Pri dobierke je možné platiť pri doručení kuriérom kartou alebo v hotovosti; pri výdajných miestach v hotovosti, prípadne kartou, ak má dané miesto platobný terminál. Platba poukážkami alebo inými náhradami hotovosti nie je možná.
6.2. Ak sa ani druhý pokus o doručenie nepodarí, zásielka sa vráti odosielateľovi.
6.3. Ak je objednaný tovar chybný a chyba vznikla pred prevzatím, alebo sa produkt poškodil počas dopravy, môžete to oznámiť do 2 mesiacov od zistenia chyby na zákazníckej podpore Blackfin Kft na adrese hello@oversizeshoe.com. Tento nárok je možné uplatniť najneskôr do 2 rokov od splnenia (premlčanie). V takom prípade spoločnosť Blackfin Kft podľa Vášho výberu do 14 pracovných dní bezplatne produkt vymení.
6.4. Ak Vám veľkosť tovaru nevyhovuje, výmenu na správnu veľkosť je možné vykonať odstúpením od kúpy (bod 7) a zadaním novej objednávky.
07. – Právo na odstúpenie od kúpy
7. Právo na odstúpenie od kúpy
7.1. Podľa nariadenia vlády 45/2014. (II. 26.) môžete ako spotrebiteľ do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpy. Svoje právo môžete uplatniť jednoznačným vyhlásením alebo vyplnením formulára na odstúpenie (doc/pdf).
Formulár na odstúpenie:
doc |
pdf
Ak spotrebiteľ nepoužije vzor zverejnený Podnikom, vyhlásenie je jednoznačné, ak okrem odstúpenia obsahuje aspoň meno spotrebiteľa, dodaciu adresu a číslo objednávky.
Odstúpenie sa považuje za uplatnené včas, ak ho oznámite pred uplynutím lehoty alebo ho odošlete spolu s tovarom najneskôr do konca 14. kalendárneho dňa od prevzatia. V zmysle uvedeného je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar bezodkladne, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Lehota je dodržaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.
Zámer odstúpiť je potrebné oznámiť písomne e-mailom na hello@oversizeshoe.com. Vyhlásenie o odstúpení je potrebné zaslať spolu s doručeným tovarom na adresu, ktorú spoločnosť Blackfin Kft potvrdí; osobné odovzdanie nie je možné.
Odstúpenie v lehote spôsobí zánik zmluvy a povinnosť vrátiť si navzájom prijaté plnenia. Kupujúci zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku používania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
7.2. Blackfin Kft je povinná vrátiť plnú kúpnu cenu výlučne v prípade vrátenia produktu v novom stave (bez poškodenia, s kompletným obsahom). Súčasťou produktu je aj obuv a jej krabica, preto je potrebné vrátiť obe bez poškodenia. Iné obalové materiály nie je potrebné vracať. Pri vrátení prosíme použiť také balenie, ktoré zabráni poškodeniu obuvi a krabice.
Náklady na vrátenie tovaru znáša vždy Kupujúci. Okrem toho spotrebiteľovi nevznikajú ďalšie náklady. Dobierkové zásielky zaslané späť nie je možné prevziať.
08. – Zodpovednosť za vady
8. Zodpovednosť za vady
8.1. V prípade spotrebiteľského sporu týkajúceho sa kvality a bezpečnosti produktov, uplatnenia pravidiel zodpovednosti za škodu spôsobenú produktom, ako aj uzatvorenia a plnenia zmluvy, môže Kupujúci iniciovať mimosúdne riešenie pred príslušným zmierovacím orgánom pôsobiacim pri odbornej komore podľa miesta bydliska.
Formulár na oznámenie nákupnej sťažnosti (pdf): stiahnuť
Podnik využíva zmierovacie konanie, avšak Blackfin Kft sa nepodrobuje rozhodnutiam zmierovacieho orgánu.
Nógrád Megyei Békéltető Testület
3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.
Tel: 32/520-860, Fax: 32/520-862
8.2. Zodpovednosť za vady (kellékszavatosság)
Spoločnosť vybavuje reklamácie v súlade s 19/2014.(IV.29) NGM nariadením, 373/2021. (VI. 30.) nariadením vlády a platnými pravidlami Občianskeho zákonníka o vadnom plnení. V prípade sťažnosti chybu zaznamenáme písomne, spíšeme protokol, produkt odošleme na posúdenie a o výsledku Vás informujeme do 5 pracovných dní spôsobom uvedeným v protokole.
Kedy môžete uplatniť právo zo zodpovednosti za vady?
Pri vadnom plnení zo strany BLACKFIN Kft môžete uplatniť nárok podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.
Aké práva Vám patria?
Môžete požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je to nemožné alebo neprimerane nákladné. Ak opravu alebo výmenu nepožadujete alebo nemôžete požadovať, môžete žiadať primerané zníženie ceny alebo v krajnom prípade odstúpiť od zmluvy.
Lehota na uplatnenie: Chybu oznámte bezodkladne, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia. Po uplynutí 2 rokov od splnenia už tieto práva nemožno uplatniť.
Voči komu môžete nárok uplatniť? Voči podniku.
Ďalšie podmienky: Do 12 mesiacov od splnenia, okrem oznámenia chyby, nie sú ďalšie podmienky, ak preukážete, že produkt/službu poskytla Blackfin Kft. Po uplynutí 12 mesiacov ste povinný/á preukázať, že chyba existovala už v čase splnenia.
8.3. Zodpovednosť za vady produktu (termékszavatosság)
Pri vade hnuteľnej veci môžete podľa voľby uplatniť buď nárok zo zodpovednosti za vady, alebo nárok zo zodpovednosti za vady produktu. Ako nárok zo zodpovednosti za vady produktu môžete požadovať výlučne opravu alebo výmenu vadného produktu.
Produkt je vadný, ak nespĺňa platné kvalitatívne požiadavky v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise výrobcu.
Lehota: 2 roky od uvedenia produktu na trh výrobcom; po uplynutí tejto lehoty právo zaniká.
Voči komu: výlučne voči výrobcovi alebo distribútorovi; vadu musíte preukázať Vy.
Výrobca/distribútor sa zbaví zodpovednosti, ak preukáže, že:
- produkt nevyrobil ani neuviedol na trh v rámci podnikania, alebo
- vadu nebolo možné rozpoznať podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
- vada vznikla v dôsledku právneho predpisu alebo záväzného rozhodnutia orgánu.
Upozorňujeme, že z dôvodu tej istej vady nie je možné súčasne uplatniť zodpovednosť za vady a zodpovednosť za vady produktu paralelne. Pri úspešnom uplatnení zodpovednosti za vady produktu môžete uplatniť zodpovednosť za vady na vymenený produkt alebo opravenú časť voči výrobcovi.
8.4. Návody na použitie a údržbu
Návod na použitie a údržbu obuvi je možné stiahnuť tu: Návod na použitie.
09. – Bezpečné používanie internetového obchodu
9. Bezpečné používanie internetového obchodu
9.1. Nákup v Internetovom obchode predpokladá, že Kupujúci pozná a akceptuje možnosti a limity internetu, najmä technické výkony a možné chyby. Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za každú objednávku a transakciu, pri ktorej sa použijú jeho údaje. Prosíme, zabezpečte primeranú ochranu Vašich údajov.
9.2. Blackfin Kft nezodpovedá za poruchy internetovej siete brániace prevádzke e-shopu a nákupu; poruchy akéhokoľvek prijímacieho zariadenia na komunikačných linkách; stratu údajov akéhokoľvek listu (papierového alebo elektronického); nesprávnu funkciu softvéru; programové chyby, abnormálne udalosti alebo technické chyby.
9.3. Blackfin Kft nenesie zodpovednosť za udalosti vyššej moci alebo udalosti mimo jej kontroly.
9.4. Blackfin Kft nezodpovedá za žiadne škody (priame ani nepriame), ktoré vzniknú v dôsledku pripojenia k Internetovému obchodu.
9.5. Je Vašou zodpovednosťou posúdiť, ako ochrániť údaje uložené vo Vašom počítači pred neoprávneným prístupom. Za pripojenie a nákup v e-shope zodpovedá výlučne Kupujúci.
9.6. Blackfin Kft môže kedykoľvek meniť podmienky nákupu, pravidlá, ponuku a akcie. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením v Internetovom obchode a nevzťahujú sa na predchádzajúce objednávky. Osoba, ktorá s pravidlami nesúhlasí, musí ukončiť nákup.
9.7. Blackfin Kft môže žalovať akúkoľvek osobu, ktorá spácha alebo sa pokúsi spáchať podvod v Internetovom obchode.
9.8. Blackfin Kft nenesie zodpovednosť za podvod tretej osoby na úkor účastníka. Pri porušení pravidiel môže Blackfin Kft zneplatniť registráciu alebo nákup; Kupujúci nie je oprávnený odvolať sa proti rozhodnutiu.
9.9. Blackfin Kft nenesie zodpovednosť za nesprávne plnenie vyplývajúce z nesprávnych údajov zadaných pri nákupe.
10. – Ochrana osobných údajov
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Blackfin Kft zaobchádza so získanými údajmi dôverne a používa ich výlučne na plnenie objednávok, účely súvisiace s nákupom a zasielanie newsletterov.
10.2. Údaje Kupujúceho sa neposkytujú tretím stranám, okrem (doručovacích) subdodávateľov potrebných na splnenie objednávky.
10.3. Pri spracúvaní údajov postupujeme podľa zákona 2011. évi CXII. a v súlade s ním. Podrobné informácie o ochrane údajov sú dostupné na odkaze: Externé pravidlá ochrany údajov a informácie o spracúvaní údajov
10.4. Nákupom (registráciou) Kupujúci súhlasí so spracúvaním osobných údajov prevádzkovateľom e-shopu, spoločnosťou Blackfin Kft (2653 Bánk, Dűlő u. 17.), na účely plnenia objednávok; alebo, ak o to Kupujúci požiada, na zasielanie informácií o produktoch a akciách formou newslettera.
10.5. Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Spracúvanie údajov vykonáva Blackfin Kft. Ak nesúhlasíte s budúcim použitím údajov, oznámte nám to písomne na hello@oversizeshoe.com. Podrobné informácie sú dostupné na odkaze: Externé pravidlá ochrany údajov a informácie o spracúvaní údajov
11. – Právna úprava a vybavovanie sťažností
11. Právna úprava a vybavovanie sťažností
11.1. Informačný materiál o internetových nákupoch je dostupný na odkaze: https://www.nfh.hu/magyar/hasznos/vasarlas/internetes/internet.html
11.2. Sťažnosti je možné podať písomne na hello@oversizeshoe.com alebo telefonicky na čísle +36 20 429 2699.
11.3. Ak sa Kupujúci domnieva, že Blackfin Kft vybavila sťažnosť nesprávne, môže sa obrátiť na príslušný regionálny orgán Národného úradu na ochranu spotrebiteľa.
12. – Nariadenie vlády 45/2014. (II. 26.) a jeho prílohy
12. Nariadenie vlády 45/2014. (II. 26.) a jeho prílohy a nariadenie vlády 373/2021. (VI. 30.)
12.1. V súvislosti s účinnosťou nariadenia vlády 45/2014. (II. 26.) strácajú účinnosť nariadenia 213/2008. (VIII. 29.) a 17/1999. (II. 5.). Nariadenie 45/2014. (II. 26.) je dostupné „tu“.
12.2. Nariadenie vlády 373/2021. (VI. 30.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom týkajúcich sa kúpy tovaru, digitálneho obsahu a digitálnych služieb nadobúda účinnosť 1. januára 2022. Právny predpis je dostupný na odkaze: https://njt.hu/jogszabaly/2021-373-20-22.3